Политика конфиденциальности
Редакция от 27 октября 2026 года
Политика описывает обработку данных в приложении «Ежедневный отчет CRM — сводка в чат».
1. Роли сторон и контакты
ИП Шинкарская Ирина Тексеновна · ИНН 650123400624 · ОГРНИП 322784700175157
194100, г. Санкт-Петербург, ул. Грибалёвой, д. 7, корп. 1, стр. 1, кв./офис 308
Telegram: @shinkarskiy · s.shinkarskiy@mail.ru · +7 (914) 658-99-49
Владелец портала определяет цели обработки данных CRM и сотрудников и является их оператором. Разработчик обрабатывает эти данные для предоставления приложения по поручению владельца, в пределах оформленного договора и законодательства. По обращениям в поддержку и исполнению собственного договора разработчик выступает самостоятельным оператором.
2. Состав данных и цели
Для подключения сохраняются адрес и идентификатор портала, идентификатор администратора, зашифрованные токены авторизации и идентификатор бота. Для отчетов сохраняются названия, дни, время, часовой пояс, периоды, идентификаторы получателей, сотрудников и отделов, состав и фильтры показателей, настройки формул и конверсий. Для личных сводок отдельно хранятся зашифрованные токены пользователей, открывших приложение. Они нужны для авторизации, формирования и доставки сводки.
При расчете обрабатываются идентификаторы и названия лидов, сделок и дел, суммы, валюты, даты, ответственные, стадии и история переходов, источники, структура отделов и имена сотрудников. По телефонии используются идентификатор записи, дата, оператор, направление, длительность и код результата звонка. Метод статистики Битрикс24 может также возвращать номер телефона и ссылку на запись; приложение отбрасывает эти поля после получения ответа и не включает их в отчет или хранилище. Аудиозаписи не скачиваются и не прослушиваются, документы и переписка не запрашиваются.
Сводка рассчитывается в оперативной памяти и отправляется в выбранные личные чаты Битрикс24. Асинхронный предпросмотр временно сохраняется в зашифрованном виде вместе с настройками расчета; срок хранения — до 30 минут, удаление выполняется очередным циклом очистки. Он может включать названия и ссылки на примеры карточек CRM. Журнал хранит идентификатор отчета, период, идентификатор получателя, время попытки, результат и технический код ошибки; тексты доставленных сводок в журнале не сохраняются.
3. Основания и получатели
Необходимые для договора данные обрабатываются для его заключения и исполнения; данные портала — по поручению владельца. Владелец обеспечивает законность передачи, информирование субъектов и правомерность выбора получателей. Когда необходимо согласие, оно оформляется отдельно; использование приложения его не заменяет.
В командном режиме получатель видит показатели, доступные подключившему администратору. Они не ограничены личными правами получателя в CRM. Администратор должен выбирать сотрудников, которым разрешено знакомиться с такими данными. В личном режиме расчет выполняется с собственными правами получателя и по его ответственности. Отсутствие его авторизации блокирует формирование личного отчета; права администратора вместо нее не используются.
4. Хранение и внешние сервисы
Основная база размещается на сервере ООО «Бегет» в России. Токены зашифрованы, обмен с Битрикс24 идет по HTTPS. Авторизация и разделение по идентификаторам порталов ограничивают доступ между установками. Эти меры не являются гарантией отсутствия любых рисков.
Битрикс24 обрабатывает запросы к CRM и сообщения бота; доставленные сообщения хранятся по правилам самого портала. Внешние сервисы ИИ и мессенджеры для составления и доставки сводки не используются. География конкретного портала и сервисов Битрикс24 определяется их владельцами и условиями.
В настройках загружается виджет поддержки Битрикс24. Его инфраструктура получает технические данные соединения; введенные пользователем сведения передаются в поддержку. Прямые ссылки Telegram, почты и телефона открываются по выбору пользователя, по правилам этих сервисов. Рекламная аналитика не подключена. Приложение не устанавливает собственные cookies; идентификатор сессии находится в памяти вкладки. Сторонние элементы Битрикс24 могут использовать собственное хранилище.
5. Сроки и удаление
Настройки и подключение хранятся до прекращения обслуживания или удаления приложения. Сессии действуют 30 минут. Записи журнала удаляются после 90 дней. После получения проверенного события удаления основная база очищает данные портала, учетные записи пользователей, настройки отчетов, предпросмотры, сессии и журнал. Если событие не доставлено, запросите удаление в поддержке. Доставленные сообщения в чатах автоматически не удаляются.
Отдельное резервное копирование базы приложения пока не настроено. При его подключении срок хранения будет указан в политике. При восстановлении технической копии ранее подтвержденные удаления подлежат повторному применению. Сведения, обязательные к хранению по закону, сохраняются в установленный законом срок.
6. Права и обращения
Для доступа, уточнения, ограничения или прекращения обработки, удаления и отзыва согласия, если оно является основанием, напишите на s.shinkarskiy@mail.ru. Укажите портал и суть обращения; может потребоваться подтверждение полномочий. Обращения рассматриваются в сроки применимого закона. За защитой прав можно обратиться в Роскомнадзор или суд.